Friday, August 26, 2011

Que redes sociais devo privilegiar para promover o meu negócio online?

A aposta deve ser feita nos canais que o nosso cliente usa para informar-se, comunicar e tomar as suas decisões de compra. Para tal precisamos conhece-lo muito bem para que possamos conceber e implementar uma estratégia de marketing adequada e até personalizada.
Uma estratégia coordenada e diversificada em termos de canais permite reforçar a imagem e comunicação da nossa marca, caso haja reciprocidade comunicacional. Se a comunicação não for capaz de fluir e acrescentar valor, não desperta interesse nem envolvimento e muito menos conversões (retorno).
O desenvolvimento de uma estratégia capaz de criar significado, vantagens, experiências, emotividade, envolvimento, entretenimento e compromisso, não só estabelece relações e ligações de lealdade que originam o ambicionado retorno, como a sua acção pode ser amplificada pelo poder viral que as redes possuem, graças ao potencial das suas ferramentas.
Estabelecer um diálogo contínuo e profícuo com o nosso público-alvo, benéfico para todas as partes, deverá ser sempre o principal objectivo, pois os canais ou as diferentes redes sociais, constituem apenas os meios para o fazer.


Wednesday, August 24, 2011

Multi-Channel Funnels in Google Analytics


"An ad is clicked, and a purchase is made. Marketers have long used Google Analytics and similar tools to see which marketing efforts drive sales and conversions. Measurement is fundamental to ROI-focused marketing. Now, we’re taking this measurability a few steps further.

When a customer buys or converts on your site, most conversion tracking tools credit the most recent link or ad clicked. In reality though, customers research, compare and make purchase decisions via multiple touch points across multiple channels. So marketers that measure return solely on the last channel that a customer touches before conversion are getting an incomplete picture, and potentially missing out on important opportunities to reach their customers.

Monday, August 22, 2011

Simplyzesty: "Phase 2 of social media needs to start now : connect employees, not just customers"


"It’s difficult to argue that there hasn’t been widespread uptake of social media for business, from a marketing point of view. Now companies of all size and type are using social media platforms and technologies as a way of reaching new and existing customers. And there’s no doubt that it’s being done well and driving real business benefit. But there is a danger in organisations that see the total benefit of social media as just being for marketing, and don’t look to how it can be used to transform their business from the inside and crucially connect employees. It seems that customers are being given a higher level of consideration of employees, in terms of how they can connect with the business and the information they can exist. How many people can really say that social technologies have been used to open up the information bank within their organisation and provide an easy route to staff members at all levels?

Friday, August 19, 2011

Estratégias, Ferramentas e Indicadores - "Marketing 2.0"

Josh Peters consultor de marketing digital/redes sociais e co-autor do livro Twittfaced, referiu num artigo da Mashable que os princípios “AIDA” que significam “Awareness”, “Interest”, “Desire” e “Action”, pedras basilares em marketing e vendas, aplicam-se perfeitamente a qualquer estratégia de marketing digital. Conjugar estas regras com a compreensão das principais ferramentas, permitir-nos-á conjugar os resultados com os nossos objectivos.

Havendo um plano adequado e optimizado, as principais etapas, indicadores e estratégias de marketing digital a adoptar são as seguintes:

Estratégias de Comunicação Online - "Marketing 2.0"

O cliente actual é cada vez mais um consumidor social num universo digital, psicologicamente impelido a participar e interagir virtualmente, como factor de ligação com o mundo moderno que o rodeia. Este caracteriza-se cada vez mais pela:


- Crescente procura de informação e novos produtos através de redes sociais;
- Postura sensata face a promoções não solicitadas ou subscritas, confiando apenas em informações credíveis e relevantes;
- Procura uma interacção com as marcas no sentido de se familiarizar com os produtos que estas representam;- Cria a expectativa de que a marca seja pró-activa nas redes sociais em que se insere;
- Aspira a que determinada marca o ouça, avalie e estabeleça contacto rapidamente.



Monday, August 1, 2011

O "Turismo 2.0"

O avanço tecnológico do princípio dos anos 90, teve um forte impacto no mundo do Marketing, pois em 1993 a Internet começou a ser utilizada com fins comerciais, passando a constituir uma rede tecnológica de cariz global, originando uma nova economia, tendo como base as novas tecnologias de informação e comunicação. Esta passagem da sociedade Industrial para uma sociedade de Informação impulsionaria o Turismo e o Marketing para uma nova dimensão no universo digital.

As tecnologias de Informação e Comunicação no Turismo

O surgimento e evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no turismo vieram definitivamente impulsionar e mudar a indústria, enquanto recurso de criação de valor, graças à sua integração no produto, no processo, na organização e na estratégia.  
A ampla tipologia de canais de pequeno comércio no sector e a complexidade das suas conexões, implica toda uma panóplia de meios tecnológicos capazes de gerir, armazenar, processar e distribuir informação. Graças aos canais de distribuição eletrónica que proporciona, as TIC interligam rápida e comodamente os consumidores aos produtores de serviços, alterando radicalmente o tipo de relações comerciais entre estes.

Wednesday, July 27, 2011

What's Google+ ?




Google Plus is Google's new social network. But why start a Google Plus account when you already have a Facebook account? Well, Facebook was developed on the premise that everyone is your "friend" which isn't how your social circles work in real life. Google plus is built so that you can intuitively break up all your connections into "circles" and treat each circle separately. (Facebook allows you to do some of the same things but the privacy settings are confusing and constantly changing.)

Google Plus has a lot of slick features, but the biggest reason to open a Google Plus account is that if you use a lot of Google products you will inevitably get one some day.

Thursday, June 30, 2011

Google +

O Google Plus permite a criação de grupos de amigos, tal como acontece no Facebook, permitindo a videoconferência e a possibilidade de partilhar os mais diversos tipos de conteúdos. 
O serviço estará disponível para todos brevemente. O aplicativo para Android do Google Plus já está disponível e nos próximos dias deverá chegar a versão para iOS. Resta saber se este projecto terá a adesão esperada.